Станом на вересень 2026 року в офіційній структурі Запорізької міської ради, виконавчого комітету та департаменту з управління житлово-комунальним господарством немає посадовця на ім’я Ігор Воронов. На порталі zp.gov.ua в блоках «Керівництво», «Структура міської влади» і «Депутатський корпус» такого прізвища немає ані серед заступників міського голови, ані серед директорів профільних департаментів.
Запити «Ігор Воронов» і «тарифи ЖКГ» часто змішують три різні речі: київського підприємця Ігоря Олексійовича Воронова, загиблого у 2022 році військового з Василівської громади з тим самим ім’ям і прізвищем і уявлення, ніби в мерії є окремий «куратор тарифів» з таким прізвищем. Для рахунка за воду, тепло чи вивіз сміття ці збіги не дають повноважень і не відкривають кабінету прийому.
Нижче — як насправді розподілені функції з комунальних послуг у місті, на які рішення ради спиратися у зверненні і куди писати, якщо відповідь затримується. Цифри й прізвища звірені з публічними сторінками органів місцевого самоврядування на вересень 2026 року.
Хто такий Ігор Воронов і яку посаду займає?
Коротко: у системі міської влади Запоріжжя Ігор Воронов посади не займає. Повноваження міського голови тимчасово здійснює секретар ради Регіна Харченко (обрана секретарем 24 квітня 2024 року рішенням міської ради № 5). Питання житлово-комунального господарства на рівні заступника міського голови закріплені за Віктором Георгійовичем Гординським. Директор департаменту з управління ЖКГ — Петро Геннадійович Чекер, код ЄДРПОУ департаменту 38461952.
Плутанина з іменем виникає ще з двох публічних фігур. Ігор Олексійович Воронов — київський підприємець і меценат, до міських тарифів і комунальних підприємств Запоріжжя не має відношення. Окремо Суспільне Запоріжжя у вересні 2025 року писало про Ігоря Воронова з села Кам’янське Василівської громади, електриком і військовим, який загинув 8 жовтня 2022 року на Донеччині. Це різні люди, і жоден із них не підписує рішень виконкому про воду чи тепло.
Якщо ви шукаєте «посадовця, якому писати про трубу, ліфт і тариф», орієнтир інший: заступник міського голови Гординський і профільний департамент. Саме на Гординського рішенням міської ради від 05.06.2024 № 46 покладено контроль за виконанням оновленого Положення про департамент ЖКГ.
Які питання тарифів і комунальних служб він вирішує?
Оскільки Ігор Воронов таких функцій не має, результат залежить від того, до кого ви адресуєте лист. Гординський за офіційним переліком питань на сторінці посадовця координує експлуатацію житлового фонду, енергоефективність, роботу ЖБК і ОСББ, розподіл житла, благоустрій і освітлення прибудинкових територій, мережі водо-, тепло- та каналізації, внутрішньоквартальні дороги й зливову каналізацію, ринок управителів, комунальні підприємства, що надають житлово-комунальні послуги, ліфтове господарство й облік комунального житла.
Департамент ЖКГ (вул. Незалежної України, 46-А) реалізує політику у сферах водо- і теплопостачання, водовідведення, експлуатації та ремонту житла, утримання прибудинкової території. Це виконавчий орган ради: він координує комунальні підприємства, готує документи для виконкому, перевіряє готовність до опалювального сезону. Тариф на воду для населення з 1 червня 2026 року затверджував уже не «окремий чиновник на прізвище Воронов», а виконавчий комітет — рішенням від 28.05.2026 № 423. Тариф на тепло для населення на період воєнного стану місто публікує з посиланням на постанову НКРЕКП від 30.11.2020 № 2253 і рішення місцевої комісії.
Механізм схожий на розподіл ключів у під’їзді: один комплект відкриває двері в підвал до труб і ліфта, інший — касу постачальника. Аналогія перестає працювати, коли йдеться про газ і електроенергію для побутових споживачів: ціну там формують національний регулятор і постачальник, а не заступник міського голови.
На практиці це означає різну адресу для різних претензій. Протікання стояка, непрацюючий ліфт, графік вивезення сміття, робота управителя чи КП — профіль Гординського і департаменту. Сума в платіжці за електроенергію чи оскарження методики тарифу на тепло — окремий канал до НКРЕКП і постачальника. Звернення «на ім’я Ігоря Воронова» саме по собі не змінює ні ту, ні іншу гілку.
На які документи посилатися, якщо звертатися до нього?
Писати «Ігорю Воронову як куратору ЖКГ» немає сенсу: такого рішення ради не існує. Якщо мета — змусити орган розглянути скаргу по суті, у тексті варто назвати посаду й документ, який цю посаду наділяє функцією.
| Питання | Хто розглядає в місті | Документ-підстава | Що не вирішує ця ланка |
|---|---|---|---|
| Вода, тепломережі, ліфти, управитель, ОСББ | Заступник міського голови В. Гординський, департамент ЖКГ (П. Чекер) | Рішення ЗМР від 05.06.2024 № 46 (Положення про департамент у редакції рішення від 26.01.2022 № 53) | Оптовий тариф НКРЕКП, газ, електроенергію як товар |
| Тариф КП «Водоканал» з 01.06.2026 | Виконавчий комітет міської ради | Рішення виконкому від 28.05.2026 № 423 | Індивідуальну знижку «по знайомству» |
| Прийом громадян у виконкомі | Секретар ради, заступники, відділ звернень | Розпорядження міського голови від 11.08.2021 № 139р зі змінами 2026 року | Позаплановий прийом без запису в каб. 107 |
| Строк відповіді на скаргу | Будь-який орган, куди ви подали звернення | Закон України «Про звернення громадян» № 393/96-ВР, ст. 20 | Миттєве усунення аварії без заявки в аварійну службу |
Джерела: офіційний портал Запорізької міської ради (структура влади, картки посадовців, реєстр рішень), вересень 2026 року; Закон України «Про звернення громадян» № 393/96-ВР.
У шапці звернення достатньо вказати: «Заступнику міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради Гординському В. Г.» або «Директору департаменту з управління ЖКГ Чекеру П. Г.». Додайте адресу будинку, номер особового рахунку, дату останньої заявки в аварійну службу й копію відповіді управителя, якщо вона вже була. Без цих реквізитів орган має право за ст. 5 Закону № 393/96-ВР повернути лист протягом 10 днів із роз’ясненням, чого бракує.
Як і куди звернутися з питанням або скаргою?
Особистий прийом Гординського: 2-й і 4-й вівторок місяця, з 11:00 до 13:00, кабінет 119 будинку виконкому на просп. Соборному, 206. Запис — у кабінеті 107 за годину до початку прийому. Телефон приймальні заступника: +38 (061) 224-23-70, електронна адреса, зазначена на картці посадовця: info@zp.gov.ua. Періодично виконком оголошує «гарячу лінію» цього заступника на одну годину; дату варто уточнювати у відділі звернень за (061) 224-69-77 або (066) 951-00-34.
Департамент ЖКГ приймає за адресою вул. Незалежної України, 46-А. Телефон приймальні (061) 223-75-53, пошта reception.djkg@zp.gov.ua. Режим: понеділок–четвер 8:00–17:00, п’ятниця 8:00–15:45, перерва 12:00–12:45.
Письмове звернення, яке має бути зареєстроване незалежно від прізвища в «шапці», приймає відділ по роботі із зверненнями громадян: просп. Соборний, 206, каб. 107, zvern@zp.gov.ua, телефони (061) 224-69-15, (061) 224-19-35. Графік відділу: понеділок–четвер 9:00–18:00, п’ятниця 9:00–16:45, перерва 13:00–13:45. Начальниця відділу — Наталія Олексіївна Авраменко.
Електронний лист без прізвища, поштової адреси для відповіді та підпису за законом можна не розглядати як звернення. Якщо ви вже помилково адресували текст «Ігорю Воронову», не чекайте окремої відмови «такої посади немає»: переадресуйте той самий пакет на Гординського або в департамент і збережіть квитанцію про реєстрацію.
Що робити, якщо відповідь затримується або незадовільна?
Стаття 20 Закону № 393/96-ВР дає три строки: до 15 днів, якщо питання не потребує додаткового вивчення; до одного місяця в загальному випадку; до 45 днів, якщо керівник письмово повідомив вас про продовження. Якщо лист потрапив не за адресою, орган зобов’язаний протягом 5 днів переслати його за належністю і повідомити вас.
- Зафіксуйте дату реєстрації. Без вхідного номера складно довести прострочення. Номер можна уточнити у відділі звернень за телефоном вище.
- Повторне звернення до того самого органу з посиланням на перший вхідний номер. Коротко вкажіть, що строк ст. 20 минув і відповіді немає або вона не містить рішення по суті.
- Скарга секретарю ради Регіні Харченко (просп. Соборний, 206; (061) 224-69-00) або до постійної комісії міської ради з питань життєзабезпечення міста — саме ця комісія разом із Гординським контролює виконання рішення № 46.
- Оскарження бездіяльності до Запорізького окружного адміністративного суду. Це окремий процесуальний шлях: потрібні копії звернення, доказ направлення і, за наявності, відписка органу.
Аварійні випадки — прорив, відсутність тепла в будинку, зупинка ліфта з людьми — не чекають місячного строку: їх фіксують у аварійно-диспетчерській службі управителя або профільного КП у день події. Письмова скарга потім лише закріплює факт і вимогу відшкодування чи акту.
Які запитання виникають найчастіше
Нижче — відповіді на формулювання, з якими ви найчастіше шукаєте це прізвище. Вони не замінюють індивідуальну консультацію юриста, але відсікають хибний адресат.
- Чим конкретно займається Ігор Воронов і яка його посада? У виконавчих органах Запорізької міської ради такої посади немає. Комунальний блок веде заступник Гординський і директор департаменту Чекер.
- Які комунальні питання входять у його повноваження? Жодних міських повноважень за цим прізвищем у відкритих рішеннях ради на вересень 2026 року не закріплено.
- За яким рішенням міськради він отримав ці функції? Такого рішення немає. Функції департаменту ЖКГ описані в рішенні від 05.06.2024 № 46.
- Як запоріжцю звернутися до нього зі скаргою чи питанням? Адресувати скаргу «Воронову» не варто. Пишіть Гординському, в департамент ЖКГ або до відділу звернень на просп. Соборний, 206.
- Куди писати, якщо відповідь не задовільна або затримується? Повторно — до того самого органу з вхідним номером; далі — секретарю ради, профільній комісії, за потреби до окружного адміністративного суду. Строки — ст. 20 Закону № 393/96-ВР.
Поширена помилка: вважати, що «правильне прізвище в шапці» саме по собі змінює тариф. Тариф КП «Водоканал» змінює виконком окремим рішенням; тариф на тепло для населення під час воєнного стану обмежений рішеннями регулятора. Друга помилка — чекати відповіді на усний дзвінок без реєстрації. Третя — плутати компенсацію за зруйноване житло через єВідновлення з компетенцією заступника з ЖКГ: це різні процедури й різні комісії.
Практичне правило таке: спершу відкрийте сторінку структури влади на порталі міської ради і скопіюйте посаду з прізвищем, яке там є сьогодні. Потім складіть звернення з адресою будинку, датою заявки й номером рішення, на яке спираєтесь. Якщо прізвища в структурі немає — не витрачайте строк очікування на порожню шапку.
Застереження: кадри в мерії змінюються окремими рішеннями ради і розпорядженнями. Цей текст фіксує стан на вересень 2026 року. Перед візитом перевірте графік прийому: воєнний стан і повітряні тривоги зсувають години, а «гарячі лінії» оголошують на конкретну дату, а не як постійний номер кабінету.
