Ольга Бігар — офіцерка Сил територіальної оборони Збройних Сил України, капітан, позивний «Відьма». У відкритих джерелах її прізвище пишуть і як Бігар, і як Бігарь. У структурі Запорізької міської ради, виконавчого комітету й обласної військової адміністрації такої посади немає: вона не затверджує тарифи на воду, тепло чи вивезення відходів і не підписує рішення виконкому.
Для мешканців Запоріжжя це розрізнення потрібне саме зараз. Місто стоїть у прифронтовій смузі, платіжки змінюються рішеннями виконкому, а безпека залежить від того, хто реально тримає напрямок і хто в місті приймає заявки після обстрілу. Плутанина з прізвищем дорого коштує часу: скарга «на Бігар» про тариф не дійде ні до водоканалу, ні до військової частини.
Нижче — посада і правова рамка її роботи, що саме вона впливає на безпеку області, куди нести претензію щодо ЖКГ, які міські цифри змінилися у 2025–2026 роках без її підпису, і типові помилки в зверненнях.
Посада і сфера впливу
Ольга Бігар проходить службу в Силах територіальної оборони. У серпні 2025 року Суспільне Запоріжжя фіксувало її як заступницю командира з артилерії на Запорізькому напрямку; підрозділ виконував завдання в смузі 65-ї окремої механізованої бригади «Великий Луг». Пізніше в публічних матеріалах її називали начальницею групи об’єднаної вогневої підтримки й заступницею командира батальйону. Це штатно-бойові посади ЗСУ, а не кабінет на проспекті Соборному, 206.
Компетенцію Сил ТрО задає не постанова міськради, а Закон України «Про основи національного спротиву» від 16 липня 2021 року № 1702-IX. Стаття 3 цього закону відносить до завдань територіальної оборони реагування на загрозу на визначеній місцевості, захист населення і участь у ліквідації наслідків бойових дій. Окремого «міського» рішення з її прізвищем у реєстрі документів Запорізької міської ради ми не знайшли — і саме це варто тримати перед очима, коли шукаєте «відповідального за тариф».
Не плутайте дві інші особи. Перший заступник міського голови Андрій Бугар затверджений на позачерговій сесії 24 квітня 2024 року; у нього інше прізвище й інша вертикаль — цивільний захист, взаємодія з ДСНС, поліцією, ТЦК і військовими частинами, прийом у кабінеті 119. Окрема Ольга Бигар з Херсонщини до запорізької міської системи не належить.
Контроль послуг і безпеки
У місті Ольга Бігар не контролює жодної комунальної послуги. Тариф на централізоване водопостачання і водовідведення для населення затверджує виконавчий комітет. На сайті міської ради чинні ставки з рішення від 28 травня 2026 року № 423: 41,688 грн/м³ за воду і 27,684 грн/м³ за водовідведення з ПДВ, разом 69,372 грн за кубометр. Тепло для населення на період воєнного стану тримається на 1655,08 грн/Гкал за постановою НКРЕКП від 30 листопада 2020 року № 2253 і рішенням міськвиконкому від 1 жовтня 2025 року № 714. Вивезення твердих побутових відходів — 147,88 грн/м³ з ПДВ за окремим рішенням виконкому щодо ТОВ «Вельтум-Запоріжжя». Світло для побутових споживачів — 4,32 грн/кВт·год за рішенням Кабінету Міністрів, не міськради.
Коротко. Артилерійська вогнева підтримка на напрямку — це про те, чи долітає удар до Оріхова, Малої Токмачки й логістики області. Платіжка за воду — про рішення № 423 і КП «Водоканал». Ці два контури не перетинаються в одній посаді.
Що вона реально змінює для Запоріжжя — щільність вогню й координацію артилерії в смузі, де працює 65 ОМБр. Бригада з 2022 року стоїть на запорізькому відтинку без повного відведення; від того, чи зупиняють штурм ще на підступах, залежить і частота ударів по тилу, і навантаження на «єВідновлення», і кількість заявок на 1580 після нічної атаки.
Ключове число, яке мешканці шукають поруч із прізвищем посадовця, — 69,372 грн/м³. Воно складається з двох незалежних ставок: подача води 41,688 і стоки 27,684. Помножте суму на свій обсяг за лічильником: 5 м³ — це 346,86 грн лише за воду зі стоками, 10 м³ — 693,72 грн. Цифру змінює не офіцерка ТрО, а рішення виконкому, структура собівартості КП «Водоканал» і ПДВ. До травня 2026-го в міських зведеннях фігурувала інша сума — близько 28,37 грн за куб разом; після № 423 платіжка за той самий обсяг зросла орієнтовно в 2,4 раза.
Канали звернень мешканців
До Ольги Бігар мешканець міста офіційно не записується: військовий підрозділ не веде громадського прийому з тарифів і не публікує особистий телефон командира групи вогневої підтримки. Питання служби, статусу військовослужбовця чи допомоги підрозділу йдуть через ТЦК та СП, командування частини або офіційні сторінки Сил ТрО — не через канцелярію виконкому.
Якщо претензія про воду, ліфт, післяобстріловий дах чи тепло — адреса інша. Аварію і пошкоджений будинок фіксуйте в Міському контакт-центрі 1580 цілодобово: 15-80 зі стаціонарного, (061) 787-15-80, (050) 414-15-80, (067) 656-15-80. Письмове звернення до міської ради — zvern@zp.gov.ua або проспект Соборний, 206. Департамент з управління житлово-комунальним господарством: вулиця Незалежної України, 46-А, reception.djkg@zp.gov.ua, (061) 223-75-53; відділ звернень департаменту — (061) 223-75-60 і (061) 223-75-51. Цивільний захист і взаємодію з ДСНС у виконкомі веде перший заступник Андрій Бугар; особистий прийом — третій четвер місяця з 15:00 до 17:00, кабінет 119.
| Питання | Куди нести | Документ або канал |
|---|---|---|
| Тариф на воду і стоки | Виконком, КП «Водоканал» | Рішення від 28.05.2026 № 423 |
| Тепло для населення | Концерн «Міські теплові мережі» | Постанова НКРЕКП № 2253, рішення МВК від 01.10.2025 № 714 |
| Вивезення відходів | ТОВ «Вельтум-Запоріжжя» | Рішення виконкому, ставки на сайті міськради |
| Порив, ліфт, вибиті вікна | Контакт-центр 1580 | Цілодобово, реєстрація заявки |
| Цивільний захист у місті | Перший заступник А. І. Бугар | Сесія міськради 24.04.2024, каб. 119 |
| Вогнева підтримка на напрямку | Сили ТрО / командування частини | Закон № 1702-IX, не міськрада |
Джерела: оголошення про комунальні тарифи Запорізької міської ради, 2025–2026; Закон України від 16.07.2021 № 1702-IX.
У письмовій скарзі на тариф вказуйте номер рішення і дату одним рядком — «рішення виконкому від 28.05.2026 № 423» — плюс адресу, особовий рахунок і період нарахування. Закон України «Про звернення громадян» дає на розгляд до 30 днів, на прості випадки — до 15. Повторювати номер і дату в кожному абзаці не потрібно: після першої згадки достатньо «рішення № 423».
Важливо. Заявка на 1580 після обстрілу і заява на компенсацію в «єВідновлення» — різні дії. Перша фіксує пошкодження для комунальників. Друга йде через комісію міськради; виконком окремими рішеннями затверджує протоколи комісії, зокрема про відмову. Без зареєстрованого звернення на 1580 потім складніше підтвердити факт руйнування.
Зміни за час служби
Публічний слід Ольги Бігар у Запоріжжі — бойовий, не тарифний. У 2025 році її підрозділ працював на запорізькому відтинку в смузі 65 ОМБр. Сама бригада з літа 2022-го тримає оріхівський напрямок; від якості вогневої підтримки залежить, чи доходять штурми до Оріхова й траси, яка живить південь області. Це не «міське благоустрійне» рішення і не рядок у програмі ЖКГ.
Паралельно місто змінювало цифри, які мешканці помилково чіпляють до будь-якого відомого прізвища. До рішення № 423 куб води зі стоками в міських зведеннях тримався біля 28,37 грн; після 1 червня 2026 року в офіційній таблиці — 69,372 грн. Тепло для населення лишили на 1655,08 грн/Гкал. На програму розвитку ЖКГ на 2026–2028 роки громада заклала понад 4,27 млрд грн, з них орієнтовно 1,27 млрд на 2026-й — це рішення ради про програму, не наказ артилерійської групи.
До правильного адресата скарга часто тижнями крутилася між канцеляріями: людина шукала «Бігар» у довіднику виконкому, не знаходила кабінету й кидала заяву без номера рішення. Після того як звернення йде на 1580 або на reception.djkg@zp.gov.ua з посиланням на № 423 чи № 714, воно потрапляє виконавцю — водоканалу, тепловим мережам або комісії «єВідновлення». Змінюється не прізвище на сайті, а маршрут паперу.
Типові запитання мешканців
Приклад. «Який телефон Ольги Бігар у виконкомі?» Такого номера в довіднику міської ради немає. Для комуналки — 1580. Для цивільного захисту — прийом Андрія Бугара, кабінет 119, третій четвер, 15:00–17:00. Уточнення графіка: (061) 224-69-77 або (066) 951-00-34.
Годин прийому «в кабінеті Бігар» у місті не існує, бо посади в раді немає. Рішення, ухвалені «нею» як міською посадовою особою, шукати безглуздо: у реєстрі zp.gov.ua їх немає. Рішення, які змінюють вашу платіжку, лежать у розділі документів виконкому — шукайте за номером 423, 714 або за назвою підприємства («Водоканал», «Міські теплові мережі», «Вельтум-Запоріжжя»).
Чому це стосується вас особисто: від вогневої роботи на напрямку залежить, чи долітає удар до двору в Шевченківському чи Дніпровському районі; від рішення № 423 — скільки ви платите за куб; від 1580 — чи закриють вікна після нічної атаки. Ці три контури обслуговують різні установи. Змішувати їх в одному листі — найкоротший шлях до відповіді «не по адресі» за 30 днів.
Що робити далі
Якщо у платіжці за воду стоїть сума, якої ви не впізнаєте, візьміть рішення виконкому від 28 травня 2026 року № 423 і перемножте 69,372 грн на свої куби за лічильником. Розбіжність понад похибку лічильника — письмова заява до КП «Водоканал» і копія на reception.djkg@zp.gov.ua. Строк відповіді — до 30 днів, без додаткової сплати за саме звернення.
Якщо після обстрілу пошкоджено дах, вікна чи мережі, спочатку зареєструйте заявку на 1580 в ту саму добу, потім подавайте «єВідновлення». Комісійні протоколи затверджує виконком окремими рішеннями; без первинної заявки пакета документів не вистачить.
Якщо питання про цивільний захист укриття, ринки чи взаємодію міста з ДСНС — запис на прийом до Андрія Бугара на третій четвер. Якщо потрібна допомога конкретному підрозділу ТрО — тільки офіційні збори частини або Сил ТрО, без «особистих кабінетів» у мерії.
Якщо ви шукали Ольгу Бігар як чиновницю, яка «підписує тариф», зупиніться на цьому абзаці: у міській вертикалі Запоріжжя її немає. Тариф — виконком. Безпека напрямку — ЗСУ. Заявка мешканця — 1580 і zvern@zp.gov.ua.
