По состоянию на сентябрь 2026 года в официальной структуре Запорожского городского совета, исполнительного комитета и департамента по управлению жилищно-коммунальным хозяйством нет должностного лица по имени Игорь Воронов. На портале zp.gov.ua в блоках «Руководство», «Структура городской власти» и «Депутатский корпус» такой фамилии нет ни среди заместителей городского головы, ни среди директоров профильных департаментов.
Запросы «Игорь Воронов» и «тарифы ЖКХ» часто смешивают три разные вещи: киевского предпринимателя Игоря Алексеевича Воронова, погибшего в 2022 году военнослужащего из Васильевской громады с тем же именем и фамилией и представление, будто в мэрии есть отдельный «куратор тарифов» с такой фамилией. Для счета за воду, тепло или вывоз мусора эти совпадения не дают полномочий и не открывают кабинета приема.
Ниже — как на самом деле распределены функции по коммунальным услугам в городе, на какие решения совета опираться в обращении и куда писать, если ответ задерживается. Цифры и фамилии сверены с публичными страницами органов местного самоуправления на сентябрь 2026 года.
Кто такой Игорь Воронов и какую должность занимает?
Коротко: в системе городской власти Запорожья Игорь Воронов должности не занимает. Полномочия городского головы временно осуществляет секретарь совета Регина Харченко (избрана секретарем 24 апреля 2024 года решением городского совета № 5). Вопросы жилищно-коммунального хозяйства на уровне заместителя городского головы закреплены за Виктором Георгиевичем Гординским. Директор департамента по управлению ЖКХ — Петр Геннадиевич Чекер, код ЕГРПОУ департамента 38461952.
Путаница с именем возникает еще из-за двух публичных фигур. Игорь Алексеевич Воронов — киевский предприниматель и меценат, к городским тарифам и коммунальным предприятиям Запорожья отношения не имеет. Отдельно «Суспільне Запоріжжя» в сентябре 2025 года писало об Игоре Воронове из села Каменское Васильевской громады, электрике и военнослужащем, который погиб 8 октября 2022 года на Донетчине. Это разные люди, и ни один из них не подписывает решений исполкома о воде или тепле.
Если вы ищете «должностное лицо, которому писать о трубе, лифте и тарифе», ориентир другой: заместитель городского головы Гординский и профильный департамент. Именно на Гординского решением городского совета от 05.06.2024 № 46 возложен контроль за исполнением обновленного Положения о департаменте ЖКХ.
Какие вопросы тарифов и коммунальных служб он решает?
Поскольку Игорь Воронов таких функций не имеет, результат зависит от того, кому вы адресуете письмо. Гординский по официальному перечню вопросов на странице должностного лица координирует эксплуатацию жилищного фонда, энергоэффективность, работу ЖСК и ОСМД, распределение жилья, благоустройство и освещение придомовых территорий, сети водо-, тепло- и канализации, внутриквартальные дороги и ливневую канализацию, рынок управляющих, коммунальные предприятия, предоставляющие жилищно-коммунальные услуги, лифтовое хозяйство и учет коммунального жилья.
Департамент ЖКХ (ул. Независимой Украины, 46-А) реализует политику в сферах водо- и теплоснабжения, водоотведения, эксплуатации и ремонта жилья, содержания придомовой территории. Это исполнительный орган совета: он координирует коммунальные предприятия, готовит документы для исполкома, проверяет готовность к отопительному сезону. Тариф на воду для населения с 1 июня 2026 года утверждал уже не «отдельный чиновник по фамилии Воронов», а исполнительный комитет — решением от 28.05.2026 № 423. Тариф на тепло для населения на период военного положения город публикует со ссылкой на постановление НКРЭКУ от 30.11.2020 № 2253 и решение местной комиссии.
Механизм похож на распределение ключей в подъезде: один комплект открывает дверь в подвал к трубам и лифту, другой — кассу поставщика. Аналогия перестает работать, когда речь идет о газе и электроэнергии для бытовых потребителей: цену там формируют национальный регулятор и поставщик, а не заместитель городского головы.
На практике это означает разный адрес для разных претензий. Протекание стояка, неработающий лифт, график вывоза мусора, работа управляющего или КП — профиль Гординского и департамента. Сумма в платежке за электроэнергию или оспаривание методики тарифа на тепло — отдельный канал в НКРЭКУ и к поставщику. Обращение «на имя Игоря Воронова» само по себе не меняет ни ту, ни другую ветвь.
На какие документы ссылаться, если обращаться к нему?
Писать «Игорю Воронову как куратору ЖКХ» нет смысла: такого решения совета не существует. Если цель — заставить орган рассмотреть жалобу по существу, в тексте стоит назвать должность и документ, который эту должность наделяет функцией.
| Вопрос | Кто рассматривает в городе | Документ-основание | Что не решает это звено |
|---|---|---|---|
| Вода, теплосети, лифты, управляющий, ОСМД | Заместитель городского головы В. Гординский, департамент ЖКХ (П. Чекер) | Решение ЗГС от 05.06.2024 № 46 (Положение о департаменте в редакции решения от 26.01.2022 № 53) | Оптовый тариф НКРЭКУ, газ, электроэнергию как товар |
| Тариф КП «Водоканал» с 01.06.2026 | Исполнительный комитет городского совета | Решение исполкома от 28.05.2026 № 423 | Индивидуальную скидку «по знакомству» |
| Прием граждан в исполкоме | Секретарь совета, заместители, отдел обращений | Распоряжение городского головы от 11.08.2021 № 139р с изменениями 2026 года | Внеплановый прием без записи в каб. 107 |
| Срок ответа на жалобу | Любой орган, куда вы подали обращение | Закон Украины «Об обращениях граждан» № 393/96-ВР, ст. 20 | Мгновенное устранение аварии без заявки в аварийную службу |
Источники: официальный портал Запорожского городского совета (структура власти, карточки должностных лиц, реестр решений), сентябрь 2026 года; Закон Украины «Об обращениях граждан» № 393/96-ВР.
В шапке обращения достаточно указать: «Заместителю городского головы по вопросам деятельности исполнительных органов совета Гординскому В. Г.» или «Директору департамента по управлению ЖКХ Чекеру П. Г.». Добавьте адрес дома, номер лицевого счета, дату последней заявки в аварийную службу и копию ответа управляющего, если она уже была. Без этих реквизитов орган вправе по ст. 5 Закона № 393/96-ВР вернуть письмо в течение 10 дней с разъяснением, чего не хватает.
Как и куда обратиться с вопросом или жалобой?
Личный прием Гординского: 2-й и 4-й вторник месяца, с 11:00 до 13:00, кабинет 119 здания исполкома на просп. Соборном, 206. Запись — в кабинете 107 за час до начала приема. Телефон приемной заместителя: +38 (061) 224-23-70, электронный адрес, указанный на карточке должностного лица: info@zp.gov.ua. Периодически исполком объявляет «горячую линию» этого заместителя на один час; дату стоит уточнять в отделе обращений по (061) 224-69-77 или (066) 951-00-34.
Департамент ЖКХ принимает по адресу ул. Независимой Украины, 46-А. Телефон приемной (061) 223-75-53, почта reception.djkg@zp.gov.ua. Режим: понедельник–четверг 8:00–17:00, пятница 8:00–15:45, перерыв 12:00–12:45.
Письменное обращение, которое должно быть зарегистрировано независимо от фамилии в «шапке», принимает отдел по работе с обращениями граждан: просп. Соборный, 206, каб. 107, zvern@zp.gov.ua, телефоны (061) 224-69-15, (061) 224-19-35. График отдела: понедельник–четверг 9:00–18:00, пятница 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45. Начальник отдела — Наталья Алексеевна Авраменко.
Электронное письмо без фамилии, почтового адреса для ответа и подписи по закону можно не рассматривать как обращение. Если вы уже ошибочно адресовали текст «Игорю Воронову», не ждите отдельного отказа «такой должности нет»: переадресуйте тот же пакет Гординскому или в департамент и сохраните квитанцию о регистрации.
Что делать, если ответ задерживается или неудовлетворителен?
Статья 20 Закона № 393/96-ВР дает три срока: до 15 дней, если вопрос не требует дополнительного изучения; до одного месяца в общем случае; до 45 дней, если руководитель письменно уведомил вас о продлении. Если письмо попало не по адресу, орган обязан в течение 5 дней переслать его по принадлежности и уведомить вас.
- Зафиксируйте дату регистрации. Без входящего номера сложно доказать просрочку. Номер можно уточнить в отделе обращений по телефону выше.
- Повторное обращение в тот же орган со ссылкой на первый входящий номер. Кратко укажите, что срок ст. 20 истек и ответа нет либо он не содержит решения по существу.
- Жалоба секретарю совета Регине Харченко (просп. Соборный, 206; (061) 224-69-00) или в постоянную комиссию городского совета по вопросам жизнеобеспечения города — именно эта комиссия вместе с Гординским контролирует исполнение решения № 46.
- Обжалование бездействия в Запорожский окружной административный суд. Это отдельный процессуальный путь: нужны копии обращения, доказательство направления и, при наличии, отписка органа.
Аварийные случаи — прорыв, отсутствие тепла в доме, остановка лифта с людьми — не ждут месячного срока: их фиксируют в аварийно-диспетчерской службе управляющего или профильного КП в день события. Письменная жалоба затем лишь закрепляет факт и требование возмещения или акта.
Какие вопросы возникают чаще всего
Ниже — ответы на формулировки, с которыми вы чаще всего ищете эту фамилию. Они не заменяют индивидуальную консультацию юриста, но отсекают неверный адресат.
- Чем конкретно занимается Игорь Воронов и какая у него должность? В исполнительных органах Запорожского городского совета такой должности нет. Коммунальный блок ведет заместитель Гординский и директор департамента Чекер.
- Какие коммунальные вопросы входят в его полномочия? Никаких городских полномочий за этой фамилией в открытых решениях совета на сентябрь 2026 года не закреплено.
- По какому решению горсовета он получил эти функции? Такого решения нет. Функции департамента ЖКХ описаны в решении от 05.06.2024 № 46.
- Как запорожцу обратиться к нему с жалобой или вопросом? Адресовать жалобу «Воронову» не стоит. Пишите Гординскому, в департамент ЖКХ или в отдел обращений на просп. Соборный, 206.
- Куда писать, если ответ неудовлетворителен или задерживается? Повторно — в тот же орган с входящим номером; далее — секретарю совета, профильной комиссии, при необходимости в окружной административный суд. Сроки — ст. 20 Закона № 393/96-ВР.
Распространенная ошибка: считать, что «правильная фамилия в шапке» сама по себе меняет тариф. Тариф КП «Водоканал» меняет исполком отдельным решением; тариф на тепло для населения во время военного положения ограничен решениями регулятора. Вторая ошибка — ждать ответа на устный звонок без регистрации. Третья — путать компенсацию за разрушенное жилье через єВідновлення с компетенцией заместителя по ЖКХ: это разные процедуры и разные комиссии.
Практическое правило такое: сначала откройте страницу структуры власти на портале городского совета и скопируйте должность с фамилией, которая там есть сегодня. Затем составьте обращение с адресом дома, датой заявки и номером решения, на которое опираетесь. Если фамилии в структуре нет — не тратьте срок ожидания на пустую шапку.
Оговорка: кадры в мэрии меняются отдельными решениями совета и распоряжениями. Этот текст фиксирует состояние на сентябрь 2026 года. Перед визитом проверьте график приема: военное положение и воздушные тревоги сдвигают часы, а «горячие линии» объявляют на конкретную дату, а не как постоянный номер кабинета.
