Контакты эвакуации погибших «на щите» для жителей Запорожья расходятся на три отдельные линии: 103 — если человек ранен и нуждается в медицинской транспортировке; 102 — если речь о погибшем гражданском на месте обстрела или иного чрезвычайного происшествия; ТЦК и СП и программа сопровождения семей — если погибший военнослужащий. Смешивать эти номера не стоит: от правильного первого звонка зависит, какая бригада выедет и какие документы появятся дальше.
Мы сверяем номера с официальными рассылками Запорожской ОВА и городского контакт-центра по состоянию на январь 2026 года. Резервные линии тогда публиковали после перебоев связи: если 101, 102 или 103 не отвечают, есть запасные мобильные. Отдельно работает единая горячая линия эвакуации живых людей из населённых пунктов на расстоянии 0–15 км от линии соприкосновения — 0 800 33 16 30.
Чтобы не терять время, запишите себе три блока: экстренные короткие номера, резервные мобильные и контакты ТЦК / ритуальной службы. Ниже — порядок действий, адреса приёмных и то, как службы работают во время воздушной тревоги.
1. Кому звонить: основные номера экстренных служб
Для раненого в городе или области первый номер — 103. Если линия недоступна, в рассылках городской и областной власти на январь 2026 года указаны резервы: 067 201 92 95, 073 253 50 72, 066 260 24 87. Те же номера принимают обращения в мессенджерах. Параллельно можно вызвать помощь через государственное приложение 112 Ukraine — оно работает через Wi-Fi, в том числе в укрытии.
Для погибшего гражданского на месте происшествия набирайте 102. Резерв полиции Запорожья: 050 452 92 95. Если есть угроза повторного удара, завалов или пожара — добавьте 101. Резервы ГСЧС: 066 926 51 31, 093 312 11 01, 096 209 43 20. Городской контакт-центр 15-80 (со стационарного), 061 787 15 80 и 050 414 15 80 не заменяет экстренную бригаду, но фиксирует обращение, когда короткие линии перегружены. Областной контакт-центр: 0 800 503 508.
Эвакуация живых из прифронтовых общин — не задача 103. Для этого работают:
- единая горячая линия Транзитного центра Запорожской области: 0 800 33 16 30 (круглосуточно);
- Координационный гуманитарный центр: 0 800 339 291 или 203;
- эвакуационные группы Нацполиции: Пологовский район — 050 272 72 76, Васильевский — 097 826 20 02;
- горячая линия Минразвития: 15-48, мессенджеры 096 078 84 33.
Для семьи погибшего защитника первый официальный контакт после извещения — Запорожский областной ТЦК и СП, ул. Сталеваров, 20. Оперативный дежурный: 061 764 24 79, 067 725 51 93. Горячая линия обращений: 066 033 81 29 (круглосуточно), также 061 764 13 54, 0 800 50 70 83. Сопровождение похорон в общине ведёт программа «Герои на щите» ОО «РАЗОМ.ЮА»: 066 033 21 60, пр. Металлургов, 26, понедельник–пятница с 09:00 до 17:00. Вызов агента СКП «Запорожская ритуальная служба»: 0 800 303 034, 067 555 04 05, 063 576 77 42.
| Служба | Основной номер | Резерв / дополнительно |
|---|---|---|
| Экстренная медицинская помощь | 103 | 067 201 92 95, 073 253 50 72, 066 260 24 87 |
| Полиция | 102 | 050 452 92 95 |
| ГСЧС | 101 | 066 926 51 31, 093 312 11 01, 096 209 43 20 |
| Эвакуация из прифронтовых громад | 0 800 33 16 30 | 0 800 339 291; полиция 050 272 72 76 / 097 826 20 02 |
| ТЦК и СП (погибшие защитники) | 066 033 81 29 | 061 764 24 79, 067 725 51 93 |
Источники: Запорожская ОВА, Главное управление Нацполиции в Запорожской области, официальный портал Запорожского городского совета, январь 2026.
2. Как работает эвакуация: алгоритм прибытия и взаимодействие служб
Раненого забирает бригада экстренной медицинской помощи после вызова на 103. Диспетчер уточняет адрес, количество пострадавших, характер травм и есть ли повторная опасность. Бригада оказывает помощь на месте и везёт в больницу со свободным приёмным отделением соответствующего профиля. Декларация и место регистрации не нужны. По Программе медицинских гарантий на 2026 год вызов, помощь на месте и транспортировку в стационар оплачивает НСЗУ, для пациента это 0 гривен.
Если человек погиб в результате обстрела, ГСЧС проверяет участок на взрывоопасные предметы, полиция фиксирует происшествие, далее тело направляют на судебно-медицинскую экспертизу. Самостоятельно забирать тело с места удара нельзя: без протокола не будет свидетельства о смерти и выплат. Срок выезда спецгруппы после разминирования в нормативных описаниях — не позднее следующего дня, фактическое время зависит от безопасности квартала.
Эвакуация из сёл в зоне 0–15 км от линии соприкосновения идёт по заявке. На линии 0 800 33 16 30 называете ФИО, количество людей, телефон и адрес. Далее ждёте подтверждения даты и времени. Маршрут сопровождает полиция, людей везут в Транзитный центр в Запорожье. В 2025 году только полицейские эвакуационные группы вывезли с прифронтовых территорий области 790 человек. Изнутри это число складывается так: 86 детей, 401 человек пожилого возраста, 33 маломобильных человека, остальные — взрослые трудоспособного возраста. С начала полномасштабного вторжения запорожские полицейские эвакуировали 1 287 человек, из них 233 ребёнка. Разница между годовым и накопительным показателем объясняет, почему линии «на выезд из села» и «103 в городе» — разные службы.
Для погибшего военнослужащего гражданский не вызывает группу «На щите» на позицию. Тело передают подразделению, далее через ТЦК семье вручают извещение. После этого семья едет на опознание, получает врачебное свидетельство о смерти в морге и свидетельство в ЗАГСе. Без извещения ТЦК похоронная команда и компенсации не запускаются.
3. Где расположены основные пункты приёма и госпитализации
Раненых в Запорожье чаще всего принимает КНП «Городская больница экстренной и скорой медицинской помощи» ЗГС, основная площадка — ул. Победы, 80. Ресепшен: 050 445 87 60. Другие адреса того же учреждения: ул. Сталеваров, 34 (регистратура 050 374 49 31), ул. Бочарова, 11, бул. Шевченко, 25. Приёмное отделение работает круглосуточно. Колл-центр больницы: 075 034 04 04, 077 034 04 04.
Запорожская областная клиническая больница: Ореховское шоссе, 10, также ул. Культурная, 177А и ул. Победы, 78. Дежурная медицинская сестра приёмного отделения: 061 766 33 83 (круглосуточно). Регистратура: 077 119 91 03, 050 119 91 03, график 08:00–16:30. Маршрутки 20, 40, 40А — до остановки «Областная больница».
Тела погибших гражданских после насильственной смерти или обстрела направляют в Государственное специализированное учреждение «Запорожское областное бюро судебно-медицинской экспертизы», ул. Чаривная, 30. Контакты из открытых реестров учреждения: 061 265 16 27, 061 287 23 82. Патологоанатомическое бюро городского совета: ул. Сорочинская, 28А, телефон 068 945 04 37; областное патологоанатомическое бюро — Ореховское шоссе, 10. Часы выдачи документов в отделениях часто уже, чем круглосуточный приём тел, — уточняйте день визита у дежурного.
СКП «Запорожская ритуальная служба»: ул. Солидарности, 104. Приём специалистов: понедельник–четверг 08:00–15:00, пятница 08:00–14:00. Вызов агента — круглосуточно. ОО «РАЗОМ.ЮА» сопровождает семьи на опознание, в ТЦК и в ритуальной службе; офис на пр. Металлургов, 26, не путать с юридическим адресом на ул. Школьной, 32.
4. Что нужно знать о режиме работы и доступности служб во время тревоги
103, 102 и 101 формально круглосуточные. Во время воздушной тревоги бригада может задержать выезд или изменить маршрут, если над районом есть непосредственная угроза. Это не отказ в помощи, а пауза ради экипажа и пациента. Повторите вызов после отбоя или параллельно оставьте заявку в приложении 112, если есть Wi-Fi.
Для Запорожья интервал между предупреждением и возможным ударом КАБов местная власть оценивает ориентировочно в 4 минуты. За это время бригада физически не всегда успевает подъехать. Если пострадавший во дворе во время тревоги, спустите его в укрытие дома и держите связь с диспетчером; не выводите человека на открытую площадку «навстречу машине».
Горячие линии эвакуации из общин 0 800 33 16 30 и 0 800 339 291 работают круглосуточно, волонтёрские фонды — преимущественно днём. «Артак»: 0 800 33 50 37, понедельник–пятница 09:00–17:00. «Восток SOS»: 0 800 332 614, понедельник–суббота 08:00–18:00. «Пролиска»: 0 800 888 888, понедельник–пятница 09:00–18:00. Заявку ночью принимает государственная линия, выезд могут поставить на светлое время суток.
Самое сильное возражение против совета «звоните на 103 даже под сиреной» звучит так: машина всё равно не приедет, лучше самостоятельно везти раненого или тело. Факт иной. Экстренная помощь в критическом состоянии бесплатна и не привязана к декларации; без вызова 103 больница не откроет карту эвакуации бригадой, а без 102 на месте гибели не будет следственных действий и судебно-медицинского направления. Самостоятельная транспортировка тела с места удара ломает цепочку документов. Если связь пропала — используйте резервные мобильные и 112, а не частную «скорую» как первый шаг.
Частые вопросы о процедуре эвакуации
Какие номера набрать для эвакуации раненых или погибших в Запорожье?
Раненый — 103, резерв 067 201 92 95. Погибший гражданский на месте происшествия — 102, резерв 050 452 92 95, при необходимости 101. Живой выезд из прифронтового села — 0 800 33 16 30. Погибший защитник — дежурный ТЦК 066 033 81 29 после официального извещения, далее 066 033 21 60 для сопровождения похорон.
Как службы работают во время воздушной тревоги и можно ли их вызывать?
Вызывать можно. Диспетчер принимает заявку круглосуточно. Выезд могут отложить, пока небо опасно. После отбоя повторите звонок и назовите номер уже зарегистрированного вызова. В подвале с Wi-Fi пользуйтесь приложением 112.
Куда везут эвакуированных раненых?
В городе базовый пункт — больница экстренной помощи на ул. Победы, 80. Часть пациентов принимает областная больница на Ореховском шоссе, 10. Куда именно едет конкретная бригада, решает диспетчер по профилю травмы и загрузке приёмных, не по желанию родственников.
Нужно ли платить за эвакуацию и госпитализацию в критической ситуации?
Вызов 103, помощь на месте и доставка в больницу при неотложном состоянии — бесплатные. Эвакуация гражданских из зоны 0–15 км государственным и полицейским транспортом также бесплатна. Платными могут быть лишь отдельные ритуальные услуги сверх гарантированного минимума; компенсацию похорон защитника оформляют через ТЦК и общину после пакета документов, а не «в кассу на месте».
Что делать, если тело уже в морге, а свидетельства нет?
Для гражданского после насильственной смерти документы выдаёт бюро на ул. Чаривной, 30, после экспертизы и постановления следователя. Для защитника нужны извещение ТЦК, врачебное свидетельство из морга и актовая запись ЗАГСа. Ошибка в фамилии или дате во врачебном свидетельстве останавливает выплаты — проверяйте бланк на месте, до выхода из кабинета.
Проверка, что всё сделано: в телефоне сохранены 103, 102, 101, три резерва и 0 800 33 16 30; семья знает адрес Победы, 80 и Ореховского шоссе, 10; при военной утрате записаны 066 033 81 29 и 066 033 21 60. Если вызвали 103 и за 20–30 минут машины нет, наберите резерв и назовите время первого звонка.
Практический пример. После удара в жилом квартале вы видите двух раненых и одного неподвижного человека без признаков жизни. Первый звонок — 103, второй — 102. Раненых не выносите на проезжую часть во время тревоги. После отбоя бригада забирает живых на Победы, 80 или в областную больницу. Тело забирают только после работы ГСЧС и полиции, далее — ул. Чаривная, 30. Если погибший — военный, вы не организуете маршрут «на щите» самостоятельно: ждёте извещения ТЦК на Сталеваров, 20, и только тогда едете на опознание. Этот порядок длиннее частного вывоза на час-два, но именно он даёт медицинскую карту, протокол и свидетельство, без которых ни одна компенсация в общине не стартует.
